WAP (Wireless Application Protocol): Protocolo de Aplicaciones Inalámbricas. Se trata de un estándar tecnológico que permite recibir en los teléfonos móviles la información de Internet. Hay quien lo asimila al primigenio html en cuanto a la facilidad de su programación y lo limitado de sus prestaciones. Esta aún en fase de desarrollo de contenidos y respecto a la implantación es necesario que se comercialicen, a precios económicos, terminales de telefonía móvil provistos de este sistema.
WAREHOUSE CLUB: Tienda de precios bajos, los productos vienen en paquetes grandes pero venden al consumidor final, se manejan por membresía.
WAV: Fichero de audio.
WEBCAM: Cámara que se conecta al ordenador y se utiliza para mantener videoconferencias. Periférico de un ordenador que sirve para capturar secuencias de vídeo digital y permite además transmitirlas vía Internet.
WEBMASTER: Persona responsable del mantenimiento de un sitio web.
WEBSITE: Conjunto de páginas webs que dependen del mismo dominio.
WEB TV: Tecnología en la que convergen la televisión e Internet. Gracias a la misma desde un aparato de televisión se puede navegar por la Red utilizando el mando a distancia, o control remoto. La señal llega a través de un módem conectado a la línea telefónica.
WHOLESALE: Una compañía que sirve como intermediario entre un fabricante y un vendedor.
WIDOW: Término de una sola palabra o porción de palabra que aparece en una línea de texto al final del párrafo o en la parte superior de la pagina.
WINDOW SHOPPER: Persona o sujeto que sólo compra a través de los aparadores de las tiendas, es decir, sólo ve objetos que le gustaría comprar, mas no los compra.
WIRE (Web Internet Resource Executive): Responsable corporativo de los recursos que una empresa u organización vuelca a su website. Entre sus misiones está tanto la de lograr una correcta implementación del site como la de lograr que, si desde el se hace comercio electrónico, éste quede perfectamente integrado en la cadena de valor de la empresa.
WORD OF MOUTH: Es un medio de transmitir una idea, producto o servicio de manera gratuita a través y por medio de la audiencia misma. Posee mayor credibilidad que los mensajes publicitarios tradicionales y no tiene costo para la empresa en cuestión.
WORKFLOW: Se refiere al flujo de trabajo a seguir para la consecución de una tarea o trabajo predeterminado. El workflow general de una empresa presenta las actividades a realizarse así como los tiempos y organización de las mismas.
WRAPAROUND: Un banner decorativo que circula la mercancía expuesta en la tienda
WRITE UP: anuncio o publicidad redaccional. Reportaje gratuito.
SALIDAS: Ventas de un producto en un periodo determinado.
SAMPLE: 1. En investigación, muestra o grupo representativo de la población a investigar. 2. Muestra de producto, normalmente gratuita.
SAMPLING: 1. Prueba gratuita del producto, previa a la compra por parte del consumidor. 2. En investigación, selección de un subgrupo de la población o muestra, que sea representativo del total del universo a investigar.
SALES CONFERENCE: Convención o conferencia de ventas.
SALES EFFECTIVENESS TEST: Estudio de la efectividad de un medio o campaña publicitaria en base a los resultados de las ventas del producto.
SALES POINT: Argumento de la venta.
SALES PROMOTION: Promoción de la venta.
SATURACIÓN: Grado de saturación que un medio o un soporte publicitario tienen, en base a la publicidad emitida y al espacio total disponible, provocando el cansancio de la audiencia y produciendo una menor atención por impacto publicitario. Punto a partir del cual la demanda deja de ser elástica ante las variaciones en las condiciones de las ventas.
SCRATCH AND SNIFF: En un anuncio o pieza promocional, espacio impregnado con un aroma o fragancia que se desprende al raspar encima.
SCRATCH OFF: Franja opaca impresa en un elemento promocional que, al ser raspada, revela un mensaje.
SEASONAL COMERCIAL: Anuncio cuyo audio o vídeo están específicamente relacionados con una época del año.
SEGMENTACIÓN: División del mercado en función de un determinado criterio.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: División del mercado general en mercados parciales. En marketing directo puede realizarse, con ayuda de datos sociodemográficos y psicográficos almacenados junto con la dirección, una precisa subdivisión del mercado que no se puede alcanzar con ningún otro medio. De este modo es posible seleccionar dentro de un mercado general determinado uno parcial, en el que se logre un resultado mucho más eficaz con tan sólo una parte de los costes originarios, suponiendo, naturalmente, que se seleccione el segmento de mercado adecuado.
SEGMENTO: Subgrupo de personas que muestran características similares entre ellos y comparten algunas necesidades y atributos en especial.
SEGUIMIENTO DE LA VENTA: Actividades que se dan despues de que la venta se realizó. En el marketing de relaciones se le da mucha importancia a estas actividades.
SEGUNDAS MARCAS: Marcas orientadas a cubrir necesidades de segmentos diferentes de las que cubre la marca principal.
SELECCIÓN REGIONAL: La selección de direcciones según criterios regionales o geográficos puede ser oportuna: no todos los usuarios del marketing directo venden en todas las regiones o provincias, ni todas las regiones tienen las mismas cifras de ventas.
SELF-ADVERTISING: Autopublicidad, anuncio de una cadena de televisión o una emisora de radio en los que dan a conocer algún programa propio que emitirán en breve.
SELLING IDEA: Frase, concepto o slogan de ventas.
SEMIOLOGÍA: Conjunto de conocimientos que tratan sobre el estudio de los signos, sus sistemas, sus sentidos y significaciones, dentro del marco social.
SEMIOLOGÍA PUBLICITARIA: Parte de la semiología que analiza y estudia el significado social de los mensajes de la publicidad, en cuanto que están formados por un conjunto de signos.
SEÑALÉTICA: Se trata de una técnica comunicológica que permite optimizar la puesta en sistema de la codificación de señales y signos destinados a orientar y facilitar las decisiones y las acciones de los individuos en sus distintos espacios de tránsito.Señales de Tránsito Vehicular, Cartelería para Orientar la Circulación del Público en: Aeropuertos, Estaciones de Tren, Centros Comerciales, Edificios Públicos, etc.
SERIGRAFÍA: El método de impresión utilizado en las máquinas de fotocopiado.
SESIÓN DE GRUPO: Entrevista de grupo donde se juntan de 6 a 10 miembros del mercado meta con el fin de obtener información sobre sus sentimientos, necesidades, percepciones y preferencias sobre un producto en particular. La entrevista es dirigida por un moderador, quien les va a formulando las preguntas y trata de que todos participen. Normalmente la sesión es videograbada para ser observada con mayor detenimiento posteriormente, también se puede usar una cámara de gesel.
SHADOW ADD: Anuncio que aparece como un sombreado por detrás de las noticias de un periódico.
SHARE:Se refiere a los hogares de un lugar geográfico que en un momento determinado están sintonizando un canal de televisión. Este cálculo lo realizan empresas especializadas a través de una muestra de hogares. Tales resultados son importantes para los anunciantes ya que así saben cuáles son los programas más vistos y cuál es la publicidad más adecuada.
SHARE OF MIND: Es el conjunto de marcas de una misma categoría de productos que el consumidor tiene en su mente.
SHARE OF VOICE: Participación porcentual de una marca en relación con la inversión publicitaria total de la categoría.
SIGLAS: Distintivo de la marca o la empresa creado de manera artística.
SIMULACIÓN: Programa computacional basado en modelos estadísticos, usados para predecir como ciertas variables afectan a otras variables.
SINDICACIÓN: Es una red en la que varios sitios se asocian para compartir contenido y aplicaciones.
SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN VISUAL: Se trata de una técnica comunicológica basada en el diseño de un conjunto de Signos Identificadores (nombres, logotipos, imagotipos, etc) y de su modalidad de aplicación a la totalidad de los soportes gráficos, audiovisuales, digitales, ambientales, indumentaria, etc, que conforman la identidad visual de una organización para su puesta en sistema.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING: Entidad organizacional encargada de juntar, organizar, almacenar y analizar datos importantes sobre el pasado, presente y futuro de una empresa con el fin de proveer información relevante para la toma de decisiones. Sus principales componentes son: banco de datos internos (información de marketing generada internamente); banco de inteligencia de marketing (información de fuentes externas); banco analítico (técnicas estadísticas y modelos matemáticos); banco de investigación "ad hoc" (investigación sobre problemas no recurrentes).
SISTEMA DE INSERCCIÓN DE DIRECCIONES INKJET: Tras el concepto "Inkjet" se esconde un procedimiento para la inserción de direcciones, mediante el cual la cinta del ordenador imprime las direcciones en el soporte final sin ningún tipo de soporte intermediario. Se utiliza principalmente en la inserción de direcciones de periódicos, revistas y materiales publicitarios.
SISTEMA PIRAMIDAL: Procedimiento escalonado de inserción de direcciones que comienza con pequeñas cantidades de direcciones que van aumentando con el uso.
SKYWRITING: Mensajes publicitarios escritos con humo por una avioneta.
SLIDE COMERCIAL: spot publicitario cuya parte visual consiste en una serie de deapositivas en lugar de material filmado.
SLOGAN: Frase corta y concisa que apoya y refuerza una marca, generalmente resaltando alguna característica o valor de la misma.
SOBRE: En una acción de publicidad directa, el sobre funciona tanto como "paquete de envío", como "escaparate" o como "portada" del mismo. Por este motivo, no solamente debería prestar atención a las especificaciones postales relativas a los sobres, sino también a incluir un diseño atractivo y agradable.
SOBRE CON FRANQUEO GRATUÍTO: Un incentivo adicional para que el receptor de su publicidad directa reaccione a su oferta es incluir en el mailing un sobre de respuesta prefranqueado o con la nota de "FD: Franqueo en Destino".
SOBRE DE RESPUESTA: Sobre que puede añadir a sus envíos de publicidad directa para facilitar al receptor la respuesta, por ejemplo de un formulario para pedidos.
SOBRES CON VENTANA: Sobres en los que se encuentra una "ventana" donde, si se pliega correctamente la carta, aparece la dirección del destinatario. De este modo se ahorra poner la dirección en el sobre, al no tener que utilizar etiquetas adhesivas.
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: Denominación que se ofrece para las sociedades que están dominadas por el exceso de información que normalmente una persona no puede abarcar.
SOFTWARE: Elementos funcionales no físicos que son necesarios para el funcionamiento del ordenador (instrucciones de uso, programas, etc.)
SOLO-MAILING: Se limita a la presentación de un único producto.
SOPORTE: Vehículo de transmisión de un mensaje publicitario.
SOPORTE DE DATOS: Medio informático que almacena informaciones. Los soportes de datos existen en forma de placas magnéticas, cintas magnéticas, disquetes o CD-ROMs.
SORTEOS: Este tipo de instrumentos confieren al receptor el derecho a participar en ciertos juegos de azar y loterías, lo que suele ser de gran efectividad para conseguir el objetivo perseguido.
SORTEO GRATUÍTO: Forma pasiva del juego de azar en Mailings, en la que no hay que resolver preguntas como en los sorteos con premios.
SPACE BUYER: Comprador de medios.
SPACE SALESMAN: Vendedor de espacios publicitarios.
SPONSOR: Locución inglesa que se corresponde con el patrocinio o mecenazgo en nuestro país. Todavía no se ha llegado al consenso sobre la denominación de la actividad. Algunos hablan de sponsoring y otros lo han castellanizado por esponsorización.
SPONSORING: Relación comercial entre el sujeto o empresa que aporta fondos, recursos o servicios, por una parte, y por la otra, la persona, acontecimiento u organización que da a cambio unos derechos que son utilizados por el patrocinador para obtener ciertas ventajas comerciales y potenciar su imagen pública.
SPOT: Anuncio para televisión. En nuestro país la duración habitual de un spot es de 20 segundos, si bien en las televisiones autonómicas y circuitos regionales se ha potenciado la de 10 segundos para atraer mayor número de anunciantes. A los spots de 120 segundos se los denomina publirreportajes.
START-UP: Empresa pequeña que usualmente tiene un alto enfoque en la tecnología y que se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo. Se encuentra creando un producto o servicio o buscando como producirlos o comercializarlos. Buscan crecer a través de inversionistas, ofertas públicas iniciales (IPO) o ser adquiridas por grandes compañías.
STICKINESS: Tiene la propiedad de quedarse pegado a una superficie. En web, este término se utiliza para denotar la habilidad de un sitio para mantener a sus usuarios "pegados" a él, es decir, que se queden navegando por mucho tiempo y que vuelvan constantemente a visitarlo. Implica la combinación/ponderación del número de visitas vistas, el tiempo que se invierte y la frecuencia de las visitas a un sitio; pero lo más importante es que si el stickiness no envuelve una relación con la audiencia, entonces no forma E-loyalty. Una investigación hecha por Forrester Research Inc. comprobó que la cantidad de tiempo que se invierte en un sitio constituye lealtad.
STOCK: Inventario de las empresas.
STOCK OPTION: Es el derecho que se le da a la administración de la empresa y empleados clave de comprar un número específico de acciones a un precio y fechas.
STOPPER: Cualquier display o cartel de producto situado en una góndola o pasillo, con el objetivo de disminuir o frenar el flujo de los clientes.
STORE-CHECK: Documento en el que se informa de los productos de un establecimiento.
STORY-BOARD: Boceto de un anuncio televisivo realizado mediante viñetas.
STUFFER: Folletos-hoja, que se adjuntan en mailings para subrayar ofertas especiales, un regalo o demás mensajes.
SUPLEMENTO: Se adjuntan a los periódicos en determinados días.
SURTIDO: Conjunto de productos que satisfacen la misma necesidad.
QoS (Quality of Service): Calidad de servicio. Es la capacidad de una red IP de garantizar servicio ininterrumpido, cuando sea necesario, para aplicaciones que requieren un gran ancho de banda como puedan ser las videoconferencias.
QUALITY ASSURANCE TESTER (Departamento de aseguramiento de calidad): Serían los encargados de verificar que todos los links estén propiamente direccionados, que el mensaje se vea bien en todos los formatos; pero no es responsable de medir la efectividad y éxito que el programa tenga.
QUARTER PAGE: Cuarto de página de un periódico.
QUICKBUY LINKS: Enlaces que permiten al usuario desplazarse en la web al lugar en el que pueden realizar la compra rápidamente.
QUICKIE: Spot de corta duración. Cortometraje.
QRT (Quality Rating Point): Medida de la calidad de las acciones publicitarias sobre la audiencia.
OBJECIÓN: Contraargumentación que se presenta al comprador. Puede ser una simple excusa para no efectuar o retrasar el pedido o bien ser real y revelar un interés en la compra del producto.
OBJETIVOS PUBLICITARIOS: Meta a conseguir tras la difusión de una campaña publicitaria. Establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán alcanzados los resultados, pero no establece cómo serán logrados.
OBSOLESCENCIA: Situación donde los productos se convierten viejos o ya no son utilizados por los consumidores
OFF LINE: Fuera de línea, desconectado. Todo lo que acontece fuera de la red.
OFF TOPIC: Son aquellos mensajes publicados en listas de distribución, foros, etc.., que no tienen ninguna relación con el tema que se trata en ellas.
OLEADA: Lanzamiento de mensajes publicitarios distintos durante la ejecución de una misma campaña.
OLIGOPOLIO: Situación de mercado en donde algunas empresas grandes de cierto producto, el mercado.
OMISIÓN ENGAÑOSA: Publicidad que no contiene determinados aspectos del producto o servicio que pueden inducir a error.
ONE SHOT MAILING: Con este termino se designa un envío publicitario que se realiza una única vez. Lo contrario de esto son los envíos publicitarios con campañas de recuerdo.
ONE TO ONE MARKETING: Propone, que en un particular periodo de ventas, hacer uso de bases de datos y comunicaciones interactivas con el objetivo de venderle a un cliente en un momento la mayor cantidad de productos que sea posible, con el objetivo de crecer la participación del cliente, en lugar de la participación de mercado. Involucra la tarea de conocer los gustos y preferencias de cada consumidor, para adecuar los productos y/o servicios obtenidos.
ON LINE: En línea, conectado. Estado en que se encuentra una computadora cuando se conecta directamente con la red a través de un dispositivo, por ejemplo, un módem. También implica todas las actividades que realiza una persona o empresa en la red.
ON TOPIC: En Internet se refiere a toda aquella intervención que es pertinente con la plataforma y el contexto en la que se realiza. En un foro o una lista de discusión sobre marketing, por ejemplo, son on-topic todos aquellos menjases que planteen "dudas y consultas de casos de marketing", el resto es spam.
OPINIÓN: Expresión verbal de una actitud.
OPORTUNIDAD: 1. Aquello que representa una ventaja competitiva para la empresa. 2. También se dice de cada una de las veces que una persona es alcanzada por un mensaje.
OPPIS: Mobiliario urbano utilizado como soporte exterior. También se les llama Muppis.
OPT IN: Opción que se incluye en la suscripción a algún servicio para ser incluido en una lista. Normalmente se muestra como un check-box no seleccionado
OPT OUT: Opción que se incluye en la suscripción a algún servicio para no ser incluido en una lista. Normalmente se muestra como un check-box automáticamente seleccionado.
ORANGE GOODS: Productos de consumo que tienen un tiempo de vida bastante amplio, pero son reemplazados tras un periodo de tiempo bastante corto.
ORDEN DE PUBLICUDAD: Documento que la agencia de publicidad envía al medio, junto con el material necesario para su reprofucción, detallando las diferentes características de la reserva: fecha, tamaño, tiempo, espacio, costo...
ORGANIZACIÓN: Disposición de los medios humanos y materiales necesarios para llevar a cabo las estrategias planificadas.
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS: Se trata del conjunto de medios y técnicas utilizados por una organización para vincularse con sus distintos públicos tanto externos como internos, de manera personal y directa con el objeto de agregar valor a su imagen corporativa.
ORIGINAL PUBLICITARIO: Artwork o también llamado arte final. Es el primer anuncio realizado que servirá como modelo para la realización de sucesivas adaptaciones y/o copias.
OTH (Opportunity To Hear): Mide el número de veces que una persona del público objetivo puede tener ocasión de escuchar una cuña radiofónica.
OTS (Opportunity To See): Si nos refiriéramos a los anuncios de televisión, el numero de veces sque una persona puede tener ocasión de verlo.
OUTDOOR ADVERTISING: Publicidad exterior.
OUTPLACEMENT: Proceso por el cual se acompaña y se asiste a los ejecutivos que son desvinculados de la empresa, para que encuentren nuevamente trabajo. En castellano se dice relocalización.
OUTSOURCING: Cuando una organización contrata afuera un servicio que hasta el momento era interno. Por ejemplo en vez de tener un departamento de Relaciones Públicas, contrata el servicio a otra empresa.
JEFE DE MARCA: brand manager.
JEFE DE PUBLICIDAD: advertising manager, dentro de una empresa es el responsable de la publicidad.
JERARQUÍA DE LOS EFECTOS: modelo descriptivo de los efectos de una promoción sobre la disposición a comprar. Contempla las siguientes etapas: notoriedad-conocimiento-apreciación-preferencia-convincción-compra.
JESTING ADVERTISEMENT: publicidad con un estilo humorístico.
JINGLE: musiquilla o tonadilla con o sin texto incorporado compuesta para un anuncio publicitario en televisión, radio, cine.
JOINT-ADVERISING: Publicidad realizada y sufragada conjuntamente por dos o más anunciantes, para obtener una complementariedad de sus atributos de marca y de producto.
JOINT-VENTURE: Acuerdo entre dos empresas para la creación de una tercera. Normalmente se suele dar entre una gran compañía que busca tecnología y una pequeña que busca incrementar su mercado
JONHSON-BOX: Una técnica de presentación especial para cartas publicitarias, en la que se presentan en pocas palabras las ventajas más sobresalientes de una oferta, generalmente enmarcadas en un cuadro.
JPEG (Joint Photographic Experts Group): Es el método más común utilizado en web para comprimir imágenes fotográficas.
JUEGOS: Es una acción similar al concurso con la diferencia de que el contenido del concurso resulta más sofisticado y no siempre está relacionado directamente con el producto.
JUEGOS DE AZAR: Se pueden dividir en tres categorías: premios, sorteos gratuitos y sweepstakes. Además de los premios, dentro de la publicidad directa, los juegos de azar son uno de los incentivos más efectivos para realizar pedidos o para catalizar acciones. Todos los destinatarios de su mailing o catálogo con el juego deberán tener la posibilidad de participar en el mismo, independientemente de si efectúan un pedido o no.
JUST IN TIME: Técnica para que cada producto o cada elemento que integra un proceso de fabricación, venta o compra llegue al lugar donde tiene que estar en el momento oportuno.
HÁBITO: Comportamiento al que se llega después de sucesivas experiencias satisfactorias en la adquisición de un producto.
HANDRAISING: Medidas utilizadas por el marketing directo, cuyo principal objetivo reside en ganar nuevas direcciones y que se apoyan sobre una reacción directa.
HARDWARE: Concepto general usado para denominar a todos aquellos componentes mecánicos, magnéticos, eléctricos y electrónicos de un sistema informático.
HEADHUNTER: Cazatalentos. Son empresas encargadas de buscar candidatos para un determinado puesto. Este trabajo lo encarga la empresa que busca al candidato.
HEADLINE: Título o titulares de un elemento o medio publicitario.
HEAVY-UP: Proceso intensivo del nivel de publicidad aparecido durante un periodo de tiempo concreto.
HEAVY USER: Consumidores cuya frecuencia de compra es alta en comparación del resto de la población dentro de un mercado meta.
HERRAMIENTAS PERIODÍSTICAS: Se trata del consunto de herramientas comunicológicas originadas en la práctica periodística que facilitan la gestión de prensa en las organizaciones: comunicado de prensa (gacetilla), dossier de prensa, publireportaje, boletín informativo, conferencia de prensa, comidas de prensa, giras, entrevistas, foros, recortes de prensa, press-book, revistas de prensa, etc.
HIDDEN OFFER: Significa "oferta oculta ". Estas ofertas pueden encontrarse en los sitios más inesperados del elemento o medio publicitario como en el interior de un sobre o debajo de la solapa de un sobre-respuesta.
HIGH-INVOLVEMENT PRODUCTS: Productos de alta implicación. Productos en los cuales el comprador se involucra intensamente. Normalmente son productos con un gran coste que no se compran habitualmente.
HIGH-INVOLVEMENT MODEL: Modelo de alta participación. Medio de comunicación que requiere la participación del público. Los medios escritos son considerados de alta participación puesto que el lector debe leer activamente la publicación.
HIPERMARKETING: Es un enfoque estratégico de negocios con una fuerte orientación al mercado, representando la unión o la intersección donde hacer estrategia es equiparable a hacer marketing y viceversa.
HOMBRES ANUNCIO: Persona con un anuncio por delante y otro a la espalda. También conocido como hombre sandwich.
HIPÓTESIS: Es una afirmación o negación sobre el comportamiento de una variable o sobre la relación existente entre dos o más variables, y anticuipan respuestas posibles a las cuestiones planteadas en la investigación.
HISPANIC MARKETING: Marketing hispano. Tipo de mercadotecnia étnica en donde consumidores Americanos de descendientes hispanos conforman el mercado meta. Los hispanos representan a uno de los grupos con mayor crecimiento de población en Estados Unidos. Por lo tanto la mercadotecnia tiende a ser diferente para este tipo de mercado, como la utilización de idioma español y uso de valores y costumbres de cada país.
HISTORIAL: Información adicional sobre un cliente, que se almacena en la base de datos por direcciones.
HIT LIST: La lista de un vendedor con respecto a sus clientes potenciales que el o ella han decidido adquirir.
HOMEPAGE: Index o página principal de un sitio.
HOMOLOGACIÓN: Conformidad de un producto o proceso respecto a determinados estándares.
HORIZONTAL DIVERSIFICATION STRATEGY: Estrategia de la diversificación horizontal. Se da cuando la empresa busca productos atractivos para sus consumidores aunque no tengan nada que ver con su línea de productos.
HOTLINE: Se trata de la parte más actual y con los mejores resultados de ventas de una lista de direcciones (clientes activos, que han comprado hace poco). En el marketing telefónico se entiende por "Hotline" un número de teléfono al que los clientes pueden llamar a una determinada compañía (por ejemplo, las 24 horas y de forma gratuita, se utiliza con frecuencia en el servicio de atención al cliente).
HOUSE AGENCY: Agencia o departamento de publicidad interno a la compañía del anunciante.
HSP (Hosting Service Provider): Es un servicio prestado por algunas compañías proveedoras de Internet, mediante el cuál se hospedan aplicaciones de diversos clientes en un servidor central. Los usuarios tienen acceso a las aplicaciones como a cualquier sitio de Internet y la empresa contratante del servicio actualiza sus aplicaciones remotamente.
GADGET-LETTER: En el campo de la publicidad directa, gadget designa a elementos captadores de la atención como pueden ser, por ejemplo, monedas pegadas, que incrementan el valor de atención de una carta. Sin, embargo, deberá tener en cuenta, que las gadget-letters solamente compensan en caso de ediciones pequeñas, dado que el trabajo manual conlleva una correspondiente inversión en tiempo y dinero.
GANANCIA (para Productos Impresos): En empresas gráficas se denomina así a la parte utilizable de un pliego. Cuando, por ejemplo, en un pliego se pueden imprimir cuatro flyers, se habla de cuatro ganancias.
GENERACIÓN: "Crear", es decir, ganar nuevos clientes. Asimismo la realización de (nuevas) ventas.
GESTIÓN DE CONTENIDOS: Se trata de una técnica comunicológica para generar y actualizar la información y los contenidos supervisando el diseño, la estética, el seguimiento a través de diferentes herramientas (encuestas, sondeos de opinión, etc) de sitios webs, Intranets y diversos materiales de capacitación.
GESTIÓN DE DIRECCIONES: Administración, utilización y control de ficheros de direcciones.
GESTIÓN DE FUNCIONES: Afecta ante todo al tratamiento de elementos publicitarios informáticos. Los elementos publicitarios continuos personalizados se separan - en general mecánicamente - en sus partes integrantes, se unen, se duplican, se pliegan y se ensobran.
GESTIÓN DE REUNIONES: Se trata de una técnica comunicológica a partir de la cual se producen y gestionan intercambios multilaterales de información, opiniones e ideas sobre un tema determinado. La gestión de reuniones parte de definir el objetivo explícito del encuentro, el cual está dado por el orden del día previsto. Al mismo tiempo, requiere una preparación por parte de los encargados de iniciar la reunión, fijar un horario preciso, definir los roles de los asistentes, acordar las resoluciones para la siguiente sesión y redactar un informe con los puntos más importantes tratados durante el encuentro.
GIF(Graphic Interchange Format): Es un formato estándar para archivos de imágenes en web. Utiliza un método de compresión para reducir el tamaño de los archivos.
GIMMICK: Término que designa a un pequeño elemento que se añade al mailing, que dirige la atención del receptor a un enunciado o pasaje especialmente importante de su publicidad directa.
GIVE-AWAY: Regalo o prestación gratuita que se introduce como incentivo para la formalización de un pedido o demanda y que se adjunta al elemento publicitario. El uso de give-aways incrementa en general la cuota de respuesta.
GLOBALIZACIÓN: Fenómeno de repercusión automática, instantánea y de alcance mundial que se da en el ámbito de las actividades sociales, económicas y financieras, y que es causado principalmente por la acción combinada de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, y de los medios de comunicación de masas.
GLOSARIO: Lista de palabras, vocabulario especializado.
GÓNDOLA: extremo de una estantería o lineal en un establecimiento. Es un emplazamiento privilegiado para productos expuestos.
GRAMAJE: El peso del papel se mide en gramos por metro cuadrado (g/m2).
GRAN SUPERFICIE: Establecimiento de gran dimensión. Supermercados, hipermercados, etc.
GRP (Gross Rating Point): Unidad de medida del efecto de la publicidad. Es el producto de multiplicar la cobertura por la frecuencia de cada soporte.
GRUPO/PÚBLICO OBJETIVO: Parte de un círculo de personas o empresas, también de la población general, definido lo más exactamente posible, al que debe llegar determinada información o mensaje publicitario a través del medio publicitario o de comunicación apropiado.
GRUPOS DE REFERENCIA: Es un concepto sociológico que se refiere a que el comportamiento del consumidor está influenciado por la interacción con los miembros de los grupos a los que pertenece. Hay tres tipos de grupos de referencia: grupos de membresía (a los que el individuo ya pertenece como la familia o el del trabajo); grupos aspiracionales (a los que la persona quiere entrar como fraternidades); grupos disociativos (aquellos con los que el individuo no está de acuerdo como partidos políticos o grupos religiosos).
GRUPOS DE INTERÉS: Surgen porque está en juego el propio interés. Estos grupos tienen técnicas de trabajo, distintas modalidades de acción entre las que se encuentran: a)Peticionar en función del interés b) Generar campañas de opinión. Los grupos de interés surgen del pueblo, y por medio de campañas y/o peticiones buscan influenciar sobre el Estado o la opinión Pública. Cuando el tema planteado no encuentra una respuesta.
GRUPOS DE PRESIÓN: Dentro de los grupos de presión se dan tres esquemas de acción a)Coacción directa (sobre el Estado) b)Coacción indirecta: (sobre la opinión pública) c)Financiación de partidos políticos. Cuando estos grupos no reciben una respuesta satisfactoria se transforman en Grupos de Tensión, en cuyo caso se produce una ruptura con la opinión pública.
GUERRILLA: Estrategia de lucha de mercadotecnia utilizada por las pequeñas compañías que batallan contra los grandes competidores. Las tácticas de guerrilla están basadas en encontrar un segmento del mercado suficiente para defenderse.
GURU: Persona a la que se considera como el sumo manantial de sabiduría sobre un determinado tema.
